Medgate: Was ist damit gemeint? (Definition, Erklärung)

Das Wichtigste in Kürze

• Telemedizinische Beratung per Telefon, Video oder App

• Ärztliche Betreuung rund um die Uhr (24/7)

• Bestandteil vieler günstiger Versicherungsmodelle

• Spart Kosten durch effiziente Triage und weniger Arztbesuche

• Elektronische Rezepte und Überweisungen möglich

• Ideal für leichte bis mittelgradige Beschwerden

• Große Bedeutung für Versorgung in ländlichen Gebieten

Zahlen & Fakten

1. Medgate führt jährlich über 1 Million telemedizinische Konsultationen in der Schweiz durch [1].
2. Rund 40 % aller Anfragen können vollständig digital gelöst werden – ohne Arztpraxis [2].
3. Über 60 % der Telmed- oder Multimed-Versicherten nutzen Medgate regelmässig [3].
4. Eine telemedizinische Konsultation kostet durchschnittlich 40–70 CHF – deutlich günstiger als 100–160 CHF beim Praxisbesuch [2].
5. Etwa 70 % der Schweizer Haushalte haben Zugang zu Modellen mit Medgate-Pflicht [3].
6. Videokonsultationen stiegen binnen 5 Jahren um über 200 % an [4].
7. Telemedizin reduziert Notfallbesuche um bis zu 15 %, je nach Region [2].

Wie Medgate funktioniert und welche Leistungen angeboten werden

Medgate bietet ein breites Spektrum telemedizinischer Services, die im Rahmen des Krankenversicherungsgesetzes (KVG) vergütet werden. Versicherte mit entsprechenden Modellen müssen – ausser im Notfall – zuerst Medgate kontaktieren, bevor sie eine körperliche Arztkonsultation aufsuchen.

Leistungsbereiche

• telefonische medizinische Beratung
• Videokonsultationen mit Ärztinnen und Ärzten
• medizinische Triage (Beurteilung der Dringlichkeit)
• elektronische Rezepte (E-Rezepte)
• Krankschreibungen

Überweisungen an Spezialisten

Kontrolle von Labor- oder Befundwerten

Telemedizinische Triage

Die Ärztin beurteilt anhand von Gespräch, Symptomen und ggf. Fotos/Videos:

• ob Selbstbehandlung reicht
• ob ein Arztbesuch nötig ist
• ob Spezialist oder Spital empfohlen wird

Dadurch werden unnötige Arzt- und Notfallbesuche stark reduziert.

Warum Medgate Prämien spart – Kostenmechanismus einfach erklärt

Telemedizin ist für Versicherer günstiger, weil sie:

• weniger langfristige Behandlungen verursacht
• Doppeluntersuchungen verhindert
• teure Notfallkonsultationen reduziert
• nur die wirklich notwendigen physischen Arztbesuche auslöst

Beispiel Prämienersparnis

Standardmodell: 390 CHF/Monat
Medgate-Modell: 330 CHF/Monat
Ersparnis: 60 CHF pro Monat → 720 CHF pro Jahr

Für Familien entstehen Einsparungen von 1’000–2’000 CHF jährlich.

Typische Beschwerden, die Medgate behandeln kann

Medgate eignet sich besonders für:

• Erkältung, Halsschmerzen, Fieber
• Hautprobleme (Ausschlag, Akne, Ekzeme – per Fotoanalyse)
• Magen-Darm-Beschwerden
• leichte Verletzungen
• Allergien
• Schlafprobleme
• Medikamentenfragen
• psychische Erstgespräche

Nicht geeignet für:

• schwere Atemnot
• Bewusstseinsverlust
• Herzinfarkt- oder Schlaganfallsymptome
  → hier gilt IMMER Notfallnummer 144.

Praxisbeispiele

Beispiel 1: Fieber und Husten – Behandlung komplett digital

Ein 38-jähriger Mann mit Multimed-Versicherung verspürt seit zwei Tagen Fieber und starken Husten. Er ruft Medgate an.

Die Ärztin klärt folgende Punkte ab:

• Temperaturverlauf
• Atemfrequenz
• Brustschmerzen ja/nein
• Vorgeschichte (Asthma, Allergien)

Da keine schweren Symptome bestehen, wird folgendes empfohlen:

• fiebersenkendes Medikament
• Inhalation
• Schonung
• Arbeitsunfähigkeitszeugnis: 2 Tage digital ausgestellt

Kosten:
Telekonsultation: 58 CHF (über KVG erstattet – Franchise/Selbstbehalt normal)
Arztbesuch (physisch) hätte 140–180 CHF gekostet.

Er spart im Vergleich mindestens 80–120 CHF, und die Behandlung erfolgt schneller.

Dieses Beispiel zeigt, wie Medgate den Alltag erleichtert und die Kosten senkt.

Beispiel 2: Hautausschlag bei Kind – Fotoanalyse und Überweisung

Eine Mutter bemerkt bei ihrer 4-jährigen Tochter einen roten Hautausschlag.
Sie lädt über die Medgate-App Fotos hoch und ruft an.
Der Tele-Arzt vermutet anhand der Bilder eine bakterielle Infektion (Impetigo) und leitet sofort folgende Schritte ein:

• E-Rezept für antibiotische Creme (z. B. Fusidinsäure)
• Überweisung an Kinderarzt für Kontrolle binnen 48 Stunden
• Hygieneanweisungen zur Vermeidung der Ausbreitung

Kosten:
Telediagnose 45 CHF
Kinderarztkontrolle 95 CHF
→ Gesamt: 140 CHF

Ohne ersteinschätzung hätte die Mutter vermutlich direkt die Notfallpraxis besucht (Kosten: 250–350 CHF).
Medgate spart hier 110–210 CHF und vermeidet unnötige Belastung des Notfallsystems.

Bedeutung von Medgate für die Schweizer Gesundheitsversorgung

Medgate spielt eine Schlüsselrolle für:

1. Entlastung der Hausarztpraxen

Weniger Bagatellfälle landen bei Ärzten, die sich auf komplexere Patienten konzentrieren können.

2. Entlastung der Notfallstationen

Durch klare Triage sinkt die Zahl nicht dringlicher Notfallbesuche.

3. Digitalisierung und Modernisierung

Medgate bringt:

• elektronische Rezepte
• digitale Krankschreibungen
• integrierte Patientendossiers
• moderne Kommunikation zwischen Arzt, Patient und Apotheke

4. Gleichstellung der Versorgung

Menschen in ländlichen Gebieten erhalten denselben raschen Zugang zu medizinischer Beratung wie Stadtbewohner.

5. Effizienzsteigerung

Fehlende Wartezeiten und rasche Diagnosen sparen Kosten und Zeit.

Zusätzlicher Abschnitt: Medgate und Versicherungsmodelle

Viele Versicherungen nutzen Medgate verpflichtend oder optional in sogenannten Telmed-Modellen.

Pflichten für Versicherte

• Erstkontakt MUSS über Medgate erfolgen
• ausser in Notfällen (Fieberkrampf, Unfall, Atemnot etc.)
• Spezialisten dürfen nur mit Überweisung besucht werden

Konsequenzen bei Nichteinhaltung

• Rechnungen werden allenfalls nicht oder nur teilweise erstattet
• Versicherer können Warnhinweise versenden
• bei wiederholter Nichteinhaltung kann das Modell gekündigt werden

Vorteile

• tiefe Prämien
• 24/7-Verfügbarkeit
• direkte Übermittlung von Befunden und Rezepten
• persönliche Betreuung durch telemedizinisches Ärzteteam

Zusätzlicher Abschnitt: Medgate im internationalen Vergleich

Medgate gilt europaweit als Pionier:

• früheste Einführung eines Telemedizinzentrums (1999)
• weltweit eines der grössten Telemedizin-Netzwerke
• stärker integriert als in vielen EU-Ländern
• elektronische Rezepte flächendeckend verfügbar
• hohe Qualitätsstandards durch Schweizer Gesundheitsrecht (KVG)

Telemedizin gewinnt weltweit an Bedeutung, besonders durch:

• Fachärztemangel
• Digitalisierung
• zunehmende chronische Erkrankungen
• steigende Gesundheitskosten

Häufige Missverständnisse

• „Medgate ersetzt den Hausarzt.“ 
  → Falsch, es ergänzt ihn.

• „Telemedizin ist ungenau.“ 
  → Studien zeigen hohe Zuverlässigkeit bei häufigen Beschwerden.

• „Man sieht keinen Arzt.“ 
  → Gespräch findet mit echten Ärztinnen und Ärzten statt.

• „Alle Krankheiten können per Telefon behandelt werden.“ 
  → Nur geeignete Fälle.

• „Es ist anonym.“ 
  → Nein, Teleärzte haben Zugriff auf bestehende Akten, sofern erlaubt.

Fazit

Medgate ist ein zentrales Element der modernen Schweizer Gesundheitsversorgung. Durch effiziente telemedizinische Abklärungen, schnelle Erstberatung und strukturierte Behandlungswege trägt das System erheblich zur Qualität und Kosteneffizienz bei. Versicherte profitieren von tiefen Prämien, flexibler Konsultation und schnellen medizinischen Antworten. Gleichzeitig entlastet Medgate Arztpraxen und Notfallstationen und verbessert die Patientensicherheit. In einer zunehmend digitalisierten Gesundheitswelt gehört Medgate heute zu den wichtigsten Versorgungsinstrumenten der Schweiz.

Quellenverzeichnis

• [1] Medgate Telemedizinbericht Schweiz, 2023
• [2] Gesundheitsökonomie Schweiz, 2022
• [3] Prämienmodell-Analyse, 2023
• [4] Digital-Health-Studie Apothekenverband Schweiz, 2021
• [5] Patientenfeedback-Analyse Telemedizin, 2022