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DSG-KONFORM
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Die FINSurance AG setzt auf einen transparenten und kundenfreundlichen Umgang mit Personendaten. Unter Personendaten werden alle Angaben verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Diese Datenschutzerklärung informiert über die Erfassung und Bearbeitung von Personendaten durch die FINSurance AG, die Betreiberin der Website transparon.ch und des Vergleichsdienstes Transparon. Zusätzlich zu dieser Erklärung können Sie separat über die Bearbeitung Ihrer Daten informiert werden, zum Beispiel in Formularen oder Vertragsbedingungen.
Wir gehen davon aus, dass Sie befugt sind, uns Daten über andere Personen, zum Beispiel Familienmitglieder, zur Verfügung zu stellen, und dass diese Daten korrekt sind. Sie sollten dabei sichergestellt haben, dass diese Personen über die Offenlegung ihrer Daten informiert sind, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zum Beispiel durch Vorlage dieser Datenschutzerklärung.
Diese Datenschutzerklärung dient Ihrer Information. Sie ist nicht Bestandteil eines Vertrages zwischen Ihnen und der FINSurance AG und kann von Zeit zu Zeit angepasst werden. Es gilt die jeweils auf transparon.ch veröffentlichte Fassung.
Als in der Schweiz tätiges Unternehmen untersteht die FINSurance AG den datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), und, sofern anwendbar, zusätzlich der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist die FINSurance AG beziehungsweise im Einzelfall auch das Versicherungsunternehmen, mit dem Sie durch unsere Vermittlung Verträge abschliessen oder sonst Geschäftsbeziehungen unterhalten. Ansprechpartnerin für sämtliche Datenbearbeitungen und für Ihre datenschutzrechtlichen Anliegen ist:
FINSurance AG
Zugerstrasse 32
6340 Baar, Schweiz
E-Mail: kontakt@transparon.ch
Um Sie zum Thema Vorsorge und Versicherungen in der Schweiz beraten und mit dem mit uns verbundenen Partnernetzwerk zusammenarbeiten zu können, benötigen wir gewisse Personendaten von Ihnen. Diese stammen in erster Linie von Ihnen selbst, etwa wenn Sie ein Kontaktformular, ein Vergleichsformular oder ein Quiz-Formular ausfüllen, uns eine E-Mail oder eine Nachricht über einen Messenger-Dienst senden oder mit uns telefonieren. Zu diesen Daten gehören insbesondere Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl und Anschrift, Geburtsjahr, Angaben zu Ihrer Familiensituation sowie Angaben zu bestehenden Versicherungen und zu Ihrem Beratungswunsch.
Weitere Daten können aus öffentlich zugänglichen Quellen, von externen Dritten wie Adressanbietern oder Internetanalysefirmen sowie von Versicherungsunternehmen und Partnern stammen, mit denen Sie über unsere Vermittlung in Kontakt stehen.
Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch unserer Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten wie Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs. Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie die Website betreten. Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Dazu gehören auch Daten, die über externe Online-Präsenzen der FINSurance AG oder des Vergleichsdienstes Transparon erhoben werden, etwa über Facebook, Instagram oder LinkedIn.
Wenn Sie von uns Informationen oder eine Beratung anfordern, zum Beispiel per E-Mail, Telefon, Kontaktformular, Vergleichsformular oder Messenger-Dienst, willigen Sie ein, dass wir Ihre Personendaten, insbesondere Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl und Anschrift sowie Ihre Angaben zur Anfrage, bearbeiten und an das mit uns verbundene Partnernetzwerk oder direkt an die mit uns verbundenen Versicherungen, momentan die Sanitas, weiterleiten. Sie willigen zudem ein, dass wir sowie die mit uns verbundenen Partnerunternehmen und gegebenenfalls die Versicherer Sie zu Ihrer Anfrage und zu passenden Versicherungsthemen telefonisch, per E-Mail oder über Messenger-Dienste wie WhatsApp kontaktieren dürfen. Einzelheiten zur Kommunikation über WhatsApp finden Sie in Ziffer 6.
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten Personendaten zu erhalten. Sie haben ausserdem das Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenbearbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail an kontakt@transparon.ch senden. WhatsApp-Nachrichten von uns können Sie zusätzlich direkt im Chat abbestellen, indem Sie mit STOP antworten. Durch den Widerruf wird die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung nicht berührt.
Die Datenbearbeitung dient insbesondere den folgenden Zwecken, wobei die Priorität der einzelnen Zwecke von Ihrer spezifischen Beziehung zu uns abhängt: Bereitstellung angefragter Dienstleistungen, Kommunikation mit Ihnen und Dritten, Anbahnung und Abschluss von Verträgen, Verwaltung und Abwicklung von Verträgen, Beziehungspflege und Marketing, Marktforschung, Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produktentwicklung, Betrieb unserer digitalen Dienste, Registrierung für bestimmte Dienstleistungen, Sicherheitszwecke und Zugangskontrollen, Risikomanagement und Unternehmensführung sowie weitere administrative Zwecke.
Wir bewerten für die genannten Zwecke bestimmte persönliche Merkmale automatisiert anhand Ihrer Daten («Profiling»). Dies geschieht, um Präferenzen zu ermitteln und statistische Auswertungen vorzunehmen. Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder erheblicher Beeinträchtigung für Sie treffen wir nicht ausschliesslich automatisiert.
Beim Besuch unserer Website und unserer digitalen Dienste entstehen Daten, die in Protokollen gespeichert werden, vor allem technische Daten. Zusätzlich setzen wir Cookies und ähnliche Technologien ein, wie Pixel-Tags oder Fingerprints, um Nutzer unserer digitalen Dienste zu identifizieren, ihr Verhalten zu analysieren und Präferenzen zu erkennen. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die zwischen dem Server und Ihrem Gerät oder Browser übertragen wird und die Identifizierung eines bestimmten Geräts oder Browsers ermöglicht. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass er Cookies automatisch ablehnt, akzeptiert oder löscht. Sie können Cookies auch einzeln deaktivieren oder löschen. Informationen dazu, wie Sie Cookies in Ihrem Browser verwalten, finden Sie im Hilfemenü Ihres Browsers. Sowohl die von uns erfassten technischen Daten als auch Cookies enthalten normalerweise keine Personendaten. Allerdings können Personendaten, die wir oder von uns beauftragte Drittanbieter von Ihnen erhalten haben, zum Beispiel wenn Sie ein Benutzerkonto bei uns oder diesen Anbietern haben, mit den technischen Daten oder den aus Cookies gewonnenen Informationen verknüpft und möglicherweise Ihrer Person zugeordnet werden.
Wir verwenden auch Social-Media-Plug-ins, kleine Softwarebausteine, die eine Verbindung zwischen Ihrer Nutzung unserer digitalen Dienste und einem Drittanbieter herstellen. Das Plug-in informiert den Drittanbieter darüber, dass Sie unsere digitalen Dienste genutzt haben, und kann dem Drittanbieter Cookies übermitteln, die zuvor in Ihrem Webbrowser platziert wurden. Weitere Informationen darüber, wie diese Drittanbieter Ihre über ihre Plug-ins gesammelten Personendaten verwenden, finden Sie in ihren jeweiligen Datenschutzerklärungen. Darüber hinaus verwenden wir eigene Tools sowie Dienste von Drittanbietern, die ebenfalls Cookies verwenden können, um die Funktionalität oder den Inhalt unserer digitalen Dienste zu verbessern, Statistiken zu erstellen und Werbung zu schalten.
Derzeit verwenden wir, je nach genutzter Dienstleistung, insbesondere Angebote der folgenden Dienstleister und Werbepartner:
Weitere Informationen zu den einzelnen Datenbearbeitungen finden Sie in der jeweiligen Datenschutzerklärung der genannten Firmen. Informationen zur Datenweitergabe ins Ausland finden Sie in Ziffer 7. In datenschutzrechtlicher Hinsicht handelt es sich teilweise um Auftragsbearbeiter und teilweise um eigenständig Verantwortliche.
Wir nutzen WhatsApp Business für die Kommunikation mit Kundinnen, Kunden und Interessenten, zum Beispiel für Erinnerungen an vereinbarte Beratungstermine, für Rückfragen zu einer Anfrage, für Informationen zu unseren Versicherungslösungen wie Krankenkasse, Vorsorge oder Lebensversicherung und für kurze, teilweise automatisierte Dialoge zur Vorbereitung einer Beratung. Wir schreiben Personen an, die uns ihre Mobiltelefonnummer im Rahmen einer Anfrage oder eines Beratungsverhältnisses mitgeteilt haben.
Name, Mobiltelefonnummer, Inhalt und Zeitpunkt der Nachrichten, Ihre Angaben und Antworten im Chat, zum Beispiel zur gewünschten Beratung, zu bestehenden Versicherungen, zum Wohnkanton, zur Altersgruppe oder zur Erreichbarkeit, sowie technische Zustellinformationen von WhatsApp.
Beratung, Betreuung und Information auf Grundlage Ihrer Anfrage oder unserer Geschäftsbeziehung. Die Bearbeitung stützt sich auf die Erfüllung eines Vertrags oder dessen Vorbereitung, auf unser berechtigtes Interesse an der Pflege unserer Kundenkontakte und, soweit Sie im Chat zustimmen, auf Ihre Einwilligung. Teile der Kommunikation werden automatisiert geführt. Es werden keine automatisierten Einzelentscheidungen mit rechtlicher Wirkung getroffen, die Beratung erfolgt durch unsere Mitarbeitenden.
Für den Versand und Empfang von WhatsApp-Nachrichten nutzen wir Superchat (SuperX GmbH, Berlin, Deutschland) als Auftragsbearbeiter. Die Nachrichten werden über die WhatsApp Business Platform von Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland, übermittelt. Dabei können Daten in Länder ausserhalb der Schweiz und der EU gelangen, insbesondere in die USA. Der Schutz erfolgt über die Standardvertragsklauseln und, soweit anwendbar, das Data Privacy Framework. Für die Nutzung von WhatsApp auf Ihrem Gerät gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.
Nachrichten und Angaben aus WhatsApp-Dialogen werden so lange gespeichert, wie es für die Beratung und Betreuung nötig ist, längstens 24 Monate nach dem letzten Kontakt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Sie können WhatsApp-Nachrichten von uns jederzeit abbestellen, indem Sie im Chat mit STOP antworten. Sie erhalten dann keine WhatsApp-Nachrichten mehr von uns. Bestätigungen und Erinnerungen zu bereits vereinbarten Terminen erhalten Sie in diesem Fall auf einem anderen Weg.
Wir geben im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten und der Zwecke gemäss Ziffer 4, soweit erlaubt und soweit es uns erforderlich erscheint, Personendaten auch Dritten bekannt, sei es, weil sie diese für uns bearbeiten, wie die in Ziffer 5 und 6 genannten Dienstleister, oder sei es, weil sie diese für ihre eigenen Zwecke verwenden, wie die in Ziffer 3 genannten Partnerunternehmen und Versicherer.
Die Empfänger von Personendaten befinden sich teilweise in der Schweiz, können aber auch im Ausland sein, insbesondere in der Europäischen Union, in Indien und in den USA. Sollte sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenen Datenschutz befinden, stellen wir sicher, dass der Empfänger vertraglich dazu verpflichtet ist, ein angemessenes Datenschutzniveau einzuhalten. Hierbei verwenden wir die revidierten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission einschliesslich der erforderlichen Ergänzungen für die Schweiz sowie, soweit anwendbar, das Data Privacy Framework für zertifizierte Empfänger in den USA.
Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, verbleiben Ihre Personendaten bei uns, bis der Zweck für die Datenbearbeitung entfällt oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht abläuft. Für WhatsApp-Nachrichten gilt die in Ziffer 6 genannte Frist. Kommentare und die damit verbundenen Daten werden gespeichert und verbleiben auf dieser Website, bis der kommentierte Inhalt vollständig gelöscht wurde oder die Kommentare aus rechtlichen Gründen gelöscht werden müssen. Bei Google gespeicherte Daten auf Nutzer- und Ereignisebene, die mit Cookies, Nutzerkennungen oder Werbe-IDs verknüpft sind, werden nach 14 Monaten anonymisiert oder gelöscht. Details dazu finden Sie unter https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de.
Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Diebstahl oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Schulungen für Datenschutz und Compliance, physische und digitale Zugangskontrollen und -beschränkungen sowie die laufende Überprüfung dieser Massnahmen.
Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts das Recht, auf Ihre Personendaten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu löschen oder ihre Verwendung einzuschränken, sowie das Recht auf Herausgabe oder Übertragung der Daten, die Sie uns bekanntgegeben haben. Sie können einer Datenbearbeitung zudem jederzeit widersprechen, insbesondere in Bezug auf Direktmarketingmassnahmen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, unter den Kontaktdaten in Ziffer 1. Zudem haben Sie das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.
Wir behalten uns vor, gesetzlich vorgesehene Einschränkungen geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung gewisser Daten verpflichtet sind, diese für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen oder daran sonst ein überwiegendes Interesse haben.
Letzte Aktualisierung: 16. September 2026