Beschwerden Vorlage

1. Einleitung

Wir bei transparon.ch sind bestrebt, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten. Sollten Sie dennoch mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sein oder eine Beschwerde haben, sind wir hier, um Ihnen zuzuhören und Ihr Anliegen zu bearbeiten. Diese Beschwerdemanagement-Vorlage soll Ihnen helfen, Ihre Beschwerde effizient und angemessen zu kommunizieren.

2. Angaben zur Beschwerde

Name, Vorname des Kunden:
Adresse:

PLZ, Ort:

Telefonnummer:
E-Mail-Adresse:

Bitte beschreiben Sie den Verlauf Ihrer Beschwerde, einschließlich vorheriger Kommunikation mit unserem Unternehmen oder beteiligten Mitarbeitern.

3. Art der Beschwerde

4. Gewünschte Lösung

Bitte geben Sie an, welche Massnahmen oder Lösungen Sie erwarten, um Ihre Beschwerde zufriedenstellend zu bearbeiten.

5. Zusätzliche Informationen

Fügen Sie hier alle weiteren relevanten Informationen hinzu, die zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde benötigt werden.

6. Einreichung der Beschwerde (Online oder per Post)

Bitte senden Sie diese ausgefüllte Beschwerdemanagement-Vorlage an die folgende Adresse:

FINSurance AG, Zugerstrasse 32, 6340 Baar

Alternativ können Sie Ihre Beschwerde telefonisch an +41 (0) 41 511 23 03
oder per E-Mail an beschwerden@transparon.com einreichen.

7. Bestätigung der Beschwerde

Sobald Ihre Beschwerde eingegangen ist, werden wir diese umgehend prüfen und Ihnen eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Beschwerde zusenden. Wir werden alle erforderlichen Schritte unternehmen, um Ihre Beschwerde zeitnah und angemessen zu bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

FINSurance AG
Matthias Grossmann
09.07.2024

Letzte Aktualisierung: 4. Februar 2025